2014年12月5日下午，J9集团国际站一号楼113教室，“学术启航”系列讲座第三期在多多J9集团国际站学子的共划一待中如期进行。J9集团国际站市场营销系徐菁教授，受邀做了主题为“消费者决策行为”的讲座。针对市场钻研领域的消费者决策的课题，徐菁教授和现场同学进行了深刻浅出的探求，用营销案例和实证钻研阐释了分歧的理论与概想，以问答互动的大局谆谆告诫，让同学们在自主思虑中感触学术钻研的别样魅力。

讲座起头，徐菁教授首先表白了对“J9集团国际站将来学术之星”造就打算的注定与等待。她但愿通过“J9集团国际站将来学术之星”活动的推动，能有更多的同学提前看到学术钻研的乐趣，对学术自身有更深刻的理解，让心底学术的萌芽持续生发。她强调，无论最后的选择若何，这都是一次有益的尝试。针对讲座内容的铺排，徐菁教授以市场营销学中的一个课题为切入口，探求、分享了对消费者决策过程的钻研。

徐教员首先抛出了一个问题：自由的选择是否蹬宗选择的自由？从采办矿泉水、冰淇淋的幼决策到择偶、择校的大决策，我们都在面对着无尽的选择。徐教员强调，当我们占有了选择的权势时，并不代表我们占有了自由的选择。就着这个命题，她在接下来的功夫里讲述了营销学钻研中的几个模型与效应，并别离用几个有趣的景象与事例予以阐释。

徐教员首先介绍了赫伯特·西蒙提出的有限理性模型，突破了经济学中关于理性人假说的界定，从而更好地对现实中的情景进行钻研。接着，她谈到在消费者决策过程中所面对的信息不合称、不充分的困境，这种信息有限性在肯定水平上影响了消费者的决策行为。随后，她介绍了中央项效应、相对效应、框架效应、情景信息等几个模型。中央项效应指的是，在消费者面对一系列消费选择时，往往在对比当选择中等级此外产品。这是由于消费者偏差于把自己归为公共，选择中央项能够躲避风险、获得最大的安全感。徐教员以三款分歧配置的iPod touch为例，让现场观多做出采办决策，亲自履历中央项效应的存在。她又举出博物馆前的雨衣号码选择、在快餐厅选择中杯可乐的习惯等几个例子，更充分地诩蚁缢中央项效应。

随后徐教员谈到默认项效应。默认项效应指消费者在进行多项选择时更偏差于降低思虑成本、选择默认项。分歧国度宣告驾照时，问卷的默认项分歧，所出现出的是否愿意在身后捐赠器官的了局也产生了极大的分歧。接着，徐教员又讲到相对效应和框架效应。相对效应，即在面对难以比力曲直的两难抉择时，营销者能够引入一个差选项，消费者往往偏差于选择相对于差选项更为卓越的选项？蚣苄в，即对于统一个问题，两种在逻辑意思上类似的说法却导致了分歧的决策判断，展示了人们对收益和损失分歧的认知。徐教员通过极品男相亲、杂志采办选项、开除工人等几个活泼有趣的例子，诠释这两种模型。最后，徐教员谈到了情景信息的概想，强调营销者能够通过扭转信息的排布来疏导消费者做出选择。

徐菁教授借助这些模型注明，我们占有选择的自由，但在选择的过程中，我们在各个环节被影响，从而影响最终的决策了局，所以我们并不占有自由的选择。她提出，一个有良心、有远见的营销者，应该把援手消费者做出更好的决策作为自己营销的一个指标，从而造就出越发忠诚的顾客。徐教员强调，悠久以来，人们对营销学有着“忽悠消费者”的刻板印象，但真正的营销应该是援手消费者做出越发积极、理性、有意思的决策，这才会有益于品牌的悠久。

在热烈的掌声中，徐菁教授实现了自己的杰出演讲，徐教员以事俘分析对抽象理论进行论述，给在场观多留下了极为深刻的印象，让同学们充分感触到学术钻研的魅力。

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本科钻研生项目 张然荻供稿